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面对挑战,古龙进出口团队迎难而上,将服务做到极致
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   10,000福利,近100个收货部门,总计不到7小时,做到100%零误差。古龙进出口有限公司面对团购大单,积极争取,迎难而上,凭借团队齐心协作,充分展现专业的服务精神,圆满完成此次挑战。

   积极争取  10,000份福利

   新春临近,古龙进出口公司根据消费者需求,定制多款礼盒套餐产品,不仅包含塔斯蒂系列产品,还有冰碴驹俐、东乡贡羊套餐,以及一些日常用品,赢得了多数客户的青睐和选择,最终争取到一万份的福利订单。

   面对挑战  计划周详

   面对发放万份福利的挑战,古龙进出口团队制定了周详的配送计划。为避免套餐混淆,他们为11种套餐制作了不同颜色的标贴。在配送时,在收货部门墙上贴上了11款标贴,方便客户识别辨认。

   为保障配送人手,古龙进出口通过党支部发出号召,迅速招募志愿者,充分发挥党员、团员带头作用。在配送前召开动员大会,将人员分为10组,明确小组分工,并强调服务精神。

   凌晨时分  7小时极限挑战

   凌晨2点,当大部分人还在温暖的梦乡时,古龙进出口团队已集合在冷库门口的装卸平台。一份份福利被装上184.2米的大货车,满载着驶向收货地点。

   凌晨4点,大货车陆续到达指定收货点,古龙进出口团队将产品从货车上卸下,摆放成一个个整齐有序的福利矩阵,甚是壮观。早晨7点,所有的准备就绪,8点钟开始发放福利。

   由于上班早高峰电梯拥挤,为提高配送效率,1-3楼均是通过手提配送。平均一份4斤重的福利,就这样用双手双脚来来回回上上下下配送了多趟,有的团队成员一天下来累积走了3万多步。

   而当日的突然降温,更是对古龙进出口团队的考验。在充分的计划和组织协作下,万份福利在下午3点前完成配送,并完成现场的清扫工作。

   7个小时的挑战,每个小时完成近1,500份福利产品的配送,并做到0失误,充分展现了古龙团队协作的效率。

   深入贯彻服务精神

   发放福利时,古龙进出口团队统一佩戴塔斯蒂围裙,展现出积极向上的精神面貌。虽不是专业的配送团队,但古龙进出口团队将服务做到极致,散发出满满的正能量。

   收货单位在签收的同时,还收到了一封感谢信,感谢对古龙进出口的支持并温馨提示冻品应及时冷冻保存。贴心周到的服务,受到了客户单位的一致认可与赞扬。

   古龙进出口公司深入贯彻轻工集团“五化一服务”工作要求,以客户需求为中心,主动服务消费者、服务合作伙伴,通过细致热诚的服务,提升消费者满意度,并从中不断汲取经验,改善服务,切实提升服务意识和服务水平。